Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Aprilie 2026
Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a site-ului web mantaray.studio și de achiziționare a produselor comercializate de:
SC Mantaray Studio SRL
CUI: 45794696
Nr. ORC: J23/1718/2022
Sediu social: Oras Otopeni, strada Arges, nr 15, Judetul Ilfov
Email: ruccu@mantaray.studio
Telefon: 0723389234
1. Definiții
"Vânzător" — SC Mantaray Studio SRL, identificat mai sus.
"Cumpărător" — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului.
"Produs" — calendarul fizic disponibil spre vânzare pe site.
"Comandă" — solicitarea fermă a Cumpărătorului de a achiziționa Produsul.
2. Obiectul contractului
Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul acceptă în mod expres și neechivoc prezentele Termeni și Condiții. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
3. Produsul
Calendarul este un produs realizat la comandă. Nu există stocuri preexistente. Producția începe după plasarea și confirmarea comenzii. Imaginile produsului de pe site sunt reprezentative; detaliile finale pot prezenta mici diferențe față de acestea.
4. Prețuri
Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificarea neafectând comenzile deja confirmate.
5. Plasarea comenzii
Comanda se poate plasa exclusiv prin intermediul site-ului. O comandă este considerată confirmată după primirea unui email de confirmare din partea Vânzătorului. Vânzătorul poate refuza o comandă în cazul unor erori tehnice, stocuri indisponibile sau informații incorecte furnizate de Cumpărător.
6. Plata
Plata se efectuează online, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe.
Tranzacțiile sunt securizate, iar datele cardului nu sunt stocate de către Vânzător.
Comanda va fi procesată după confirmarea plății.
7. Livrarea
Produsul este livrat prin firme de curierat partenere. Termenul de livrare este de aproximativ 2 zile lucrătoare de la finalizarea producției. Costurile de livrare sunt suportate integral de Vânzător. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de firma de curierat sau de forță majoră.
8. Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară o justificare.
Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu condiția să nu prezinte urme de utilizare, scriere sau deteriorare.
Pentru returnarea produselor standard (neconfigurate personalizat), Cumpărătorul va contacta Vânzătorul la adresa de email de mai sus.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul poate transmite o solicitare scrisă la adresa de email a Vânzătorului sau poate utiliza modelul de formular de retragere prevăzut în Anexa nr. 2 din OUG 34/2014.
9. Garanții și reclamații
Dacă produsul ajunge deteriorat sau cu defecte, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul în termen de 48 de ore de la livrare, cu fotografii doveditoare, la adresa de email de mai sus. Vânzătorul va analiza solicitarea și va propune o soluție în termen rezonabil (înlocuire sau rambursare).
10. Proprietate intelectuală
Toate drepturile de autor asupra conținutului site-ului și al produsului (design, fotografii, texte) aparțin SC Mantaray Studio SRL. Reproducerea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
11. Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din România.
12. Soluționarea litigiilor
În cazul apariției unor litigii, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă.
Cumpărătorii persoane fizice au dreptul de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), precum și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Contact
Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: ruccu@mantaray.studio sau 0723389234.