Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Aprilie 2026

Satisfacția dumneavoastră este importantă pentru noi. Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta politică înainte de a plasa o comandă.

1. Produse realizate la comandă

Calendarul comercializat de SC Mantaray Studio SRL este un produs realizat după plasarea comenzii. Producția începe după plasarea și confirmarea comenzii, fără stocuri preexistente.

Dreptul de retur

Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, scriere sau deteriorare.

Costul transportului de retur este suportat de client.

2. Produs deteriorat sau defect la livrare

Dacă produsul ajunge deteriorat din cauza transportului sau prezintă defecte de fabricație:

•       Contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare la: ruccu@mantaray.studio

•       Atașați fotografii clare ale defectului și ale ambalajului

•       Vom analiza solicitarea și vă vom propune înlocuirea produsului sau rambursarea integrală

Costurile de returnare în cazul unui produs defect sunt suportate de SC Mantaray Studio SRL.

3. Livrare

Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere, în aproximativ 2 zile lucrătoare de la finalizarea producției. Costurile de livrare sunt suportate integral de Vânzător.

4. Rambursarea

În cazurile în care rambursarea este aprobată, suma va fi returnată prin același mijloc de plată utilizat la comandă, în termen de maximum 14 zile de la aprobarea cererii.

5. Contact

Pentru orice solicitare legată de retururi sau reclamații:

•       Email: ruccu@mantaray.studio

•       Telefon: 0723389234

Programul de răspuns: luni–vineri, 09:00–18:00.